
FAQ
Des questions ?
Nous avons les réponses.
Vous trouvez ici l’essentiel sur la réservation, le séjour et nos appartements.
Réservation et paiement
Nos appartements avec services se réservent dès un mois. La durée maximale est de 6 mois.
Dès que vous avez choisi une période. Le calcul affiche le loyer, le ménage de fin de séjour, la caution et les échéances, avant que vous n’envoyiez quoi que ce soit.
Le premier loyer se paie par lien de paiement, dès que le contrat est conclu. La caution suit avant l’arrivée, ensuite le paiement est mensuel. Le ménage de fin de séjour figure sur le dernier loyer.
Oui. Pour tous les séjours à partir d’un mois, une caution de 500 € est à verser.
Le contrat se conclut en deux étapes :
- Jusqu’à la signature, vous pouvez annuler à tout moment, sans frais et sans justification.
- Il devient ferme avec votre signature électronique et le paiement du premier loyer.
- Ensuite, le bail à durée déterminée vaut pour la période convenue. Ce qui reste possible dans des cas exceptionnels y est écrit.
Arrivée et check-in
L’arrivée est souple et sans contact. Après l’enregistrement en ligne, vous recevez vos codes d’accès personnels par e-mail le jour de votre arrivée.
Le jour de l’arrivée, votre appartement est à vous à partir de 15:00.
Nous vous envoyons votre code PIN personnel par e-mail le jour de votre arrivée, peu avant 15:00.
Oui. Pour un séjour d’au moins un mois, nous vous délivrons l’attestation du bailleur dont vous avez besoin pour la déclaration de domicile.
Merci de nous prévenir avant votre arrivée, pour que nous puissions la préparer à temps.
Dans la Waldecker Straße et les rues alentour, le stationnement est gratuit.
Attention : les jours de marché, le mercredi et le samedi, d’autres règles de stationnement s’appliquent dans la Waldecker Straße.
Il n’y a pas de borne de recharge à l’immeuble. Les points de charge publics les plus proches sont à environ 30 mètres, dans la Waldecker Straße, en Type 2 à 11 kW.
À distance de marche se trouvent plusieurs bornes de TankE à 22 kW, et un chargeur rapide CCS à environ 400 mètres. La recharge se fait sans abonnement, par carte bancaire ou par QR code sur la borne. La liste complète figure sur la page du quartier.
Appartement et équipement
Nos appartements avec services entièrement équipés vous offrent tout ce qu’il faut pour un séjour agréable.
L’équipement comprend notamment :
- une cuisine entièrement équipée, avec vaisselle, couverts, casseroles et ustensiles
- plaques de cuisson, micro-ondes, grille-pain, bouilloire, cafetière et réfrigérateur avec compartiment congélation
- selon l’appartement, un lave-vaisselle en plus
- une Smart TV
- le wifi gratuit
- un fer à repasser
- un sèche-cheveux
Vos vêtements, vos produits de toilette et vos affaires personnelles - rien de plus.
Les meubles, la vaisselle, les draps et les serviettes sont là. Les courses et les produits du quotidien sont à votre charge.
Oui, il est compris dans le loyer. Chaque appartement dispose de 100 Mbit/s qui lui sont réservés.
Réservés veut dire que vous ne les partagez avec personne. L’immeuble est raccordé en gigabit. Même si tout le monde regarde une série à côté, votre ligne ne change pas.
Non. Chaque appartement a son propre réseau, avec son nom et son mot de passe, et les réseaux sont séparés les uns des autres. Aucun hôte ne voit les appareils d’un autre.
Dans votre appartement, en revanche, tout fonctionne comme chez vous : l’ordinateur, le téléphone et l’imprimante se trouvent. Le réseau, nous l’exploitons nous-mêmes, sur du matériel administré UniFi.
Oui. Les draps et les serviettes sont compris dans le loyer et changés régulièrement, lors du ménage tous les 14 jours.
Oui. Tous les 14 jours, nous nettoyons votre appartement et changeons les draps et les serviettes.
Oui. Au sous-sol, des lave-linge gratuits sont à votre disposition. Vous y trouvez aussi des étendoirs et des cordes à linge.
Oui. Tous les appartements ont une cuisine entièrement équipée, avec vaisselle, couverts, verres, casseroles et les appareils essentiels. Vous pouvez donc vous faire à manger quand vous voulez.
Non. L’immeuble n’a pas d’ascenseur, et les appartements ne sont pas accessibles de plain-pied.
Si les marches sont un problème pour vous, dites-le-nous avant votre demande. Nous verrons alors avec vous ce qui est possible.
Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis dans nos appartements.
Non. Tous nos appartements sont non-fumeurs. Il n’est pas permis d’y fumer.
Volontiers, nous regardons si votre appartement est libre au-delà de votre période de réservation initiale. Envoyez-nous simplement un message assez tôt.
Oui. Pour la durée de votre séjour, vous avez votre propre plaque de sonnette et votre boîte aux lettres personnelle.
Oui. Pendant votre séjour, vous pouvez vous faire envoyer courrier et colis à l’adresse de votre appartement.
Questions générales
Nos appartements avec services conviennent aux voyageurs d’affaires, aux personnes en mission de projet, aux navetteurs, aux expatriés et à tous ceux qui veulent habiter confortablement pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois. Ils offrent le confort d’un logement entièrement équipé et la souplesse d’un hôtel.
Un appartement avec services vous offre plus de place et plus d’intimité qu’une chambre d’hôtel classique. Grâce à la cuisine entièrement équipée, à l’espace de vie et au ménage régulier, il convient particulièrement aux séjours longs et à la location temporaire.
Non. Nos appartements sont occupés toute l’année, et une visite tomberait donc en plein séjour de quelqu’un d’autre.
En échange, vous en voyez plus à l’avance qu’une visite n’en montrerait : chaque page d’appartement présente le logement en au moins 12 photos, avec la surface, le nombre de pièces, les salles de bains et l’équipement complet.
Et vous n’avancez rien. Votre demande est sans engagement, et le paiement n’intervient qu’une fois le bail à durée déterminée signé.
Oui. Le loyer comprend déjà l’ensemble des charges. Cela inclut l’électricité, l’eau, le chauffage, le wifi ainsi que le ménage tous les 14 jours avec changement du linge.
Oui. Nos appartements avec services sont régulièrement réservés par des entreprises pour des collaborateurs, des équipes de projet ou des navetteurs.
THE17 se trouve sur la rive droite du Rhin, à Cologne-Buchforst, et les grands employeurs des environs sont dans la même direction. La Koelnmesse est à quatre minutes avec la ligne 3.
Vers Deutz, le S-Bahn met trois minutes jusqu’à Köln Messe/Deutz. De là, comptez sept minutes à pied jusqu’au Zurich Campus de la MesseCity, dix jusqu’au siège de LANXESS au Kennedyplatz et onze jusqu’à RTL Deutschland aux Rheinhallen. KPMG et Atradius sont dans le même quartier. Vers Kalk, le bus met douze minutes depuis l’arrêt devant la porte, et on y trouve NTT DATA Deutschland, Media Broadcast, les Malteser et le siège de la police de Cologne.
Buchforst reste bien placé, parce que les deux lignes de S-Bahn s’arrêtent à distance de marche. Le Chempark de Leverkusen, avec Bayer et Covestro, est à onze minutes avec la S6 et sans correspondance, et la gare de Bergisch Gladbach à quinze minutes avec la S11. Sur la rive gauche, la ligne 3 vous emmène au Rheinauhafen en 23 minutes, où sont installés Microsoft et Electronic Arts, entre autres.
Là où le train ne va pas, la voiture est plus rapide. Le siège du TÜV Rheinland à Poll est à une dizaine de minutes, l’AirportBusinessPark de Gremberghoven, avec Eurowings et l’AOK Rheinland/Hamburg, à une quinzaine, et Miltenyi Biotec à Bensberg à quinze minutes par l’A4, sortie Moitzfeld.
Pendant votre séjour, nous restons à votre disposition à tout moment pour vos questions ou vos demandes.
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